KURULUM, MONTAJ VE BAKIM POLİTİKASI

biotomatikkapı.com olarak, müşterilerimize yalnızca kaliteli otomatik kapılar sunmakla kalmayıp; kurulum, montaj ve bakım süreçlerini de profesyonel bir şekilde yönetiyoruz. Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımızla aşağıdaki politika çerçevesinde çalışıyoruz:

Kurulum ve Montaj Hizmeti

Satın alınan her otomatik kapı ürünü için profesyonel montaj hizmeti sunmaktayız.
Kurulum randevusu, sipariş onaylandıktan sonra müşteri ile iletişime geçilerek planlanır.
Montaj ekibimiz, belirlenen gün ve saatte adrese ulaşarak kurulumu eksiksiz bir şekilde tamamlar.

Hizmet Bölgesi

Kurulum ve bakım hizmetlerimiz, belirli il/ilçelerle sınırlıdır. Hizmet bölgelerimiz dışında kalan adresler için ek ücret veya hizmet sağlanamama durumu söz konusu olabilir.
Hizmet sağlanabilen bölgeler sipariş öncesinde müşteri ile paylaşılır.

Bakım ve Teknik Destek

Otomatik kapı sistemlerimizin düzenli bakımı için periyodik bakım hizmeti sunmaktayız.
Müşteriler, bakım talebini web sitemiz üzerinden form doldurarak ya da canlı destek üzerinden iletebilir.
Arıza, performans düşüklüğü ya da teknik sorunlar durumunda yerinde müdahale ile çözüm sunulur.
Garanti kapsamındaki ürünlerde bakım ve müdahale ücretsiz olarak gerçekleştirilir (garanti süresi dahilinde ve şartlarına uygun ise).

Randevu ve İptal Koşulları

Randevu saatinde yerinde bulunulmaması durumunda, yeni randevu planlaması için müşteriyle iletişime geçilir.
Planlanan kurulumun iptali veya tarih değişikliği en az 24 saat önceden bildirilmelidir.
Müşteri kaynaklı gecikmelerde firmamız yeni bir tarih belirleme hakkını saklı tutar.

Güvenlik ve Profesyonellik

Tüm montaj personelimiz deneyimli, eğitimli ve kimliklidir. İş sağlığı ve güvenliği kurallarına tam uyum sağlanır.
Kurulum sonrası kullanıcıya ürünle ilgili kısa bir bilgilendirme ve kullanım anlatımı yapılır.

İletişim

Her türlü kurulum, montaj veya bakım sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 iletisim@biotomatikkapi.com