İade Politikası
biotomatikkapı.com üzerinden satın alınan otomatik kapı sistemleri, özel ürün ve yerinde montaj hizmeti kapsamında değerlendirildiğinden iade kapsamı dışındadır.
Neden İade Kabul Edilmemektedir?
Firmamız tarafından sunulan ürünler:
-
Her müşteriye özel ölçü, yerleşim ve alan analizine göre hazırlanmaktadır.
-
Satın alım sonrası yerinde profesyonel kurulum ve montaj işlemleri gerçekleştirilmektedir.
-
Bu işlemler sonucunda ürün, kullanılmış ve müşteriye özel hale gelir.
Bu nedenle, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi gereğince “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; montajı yapılan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.”
Arızalı veya Kusurlu Ürün Durumu
Kurulum sonrası teknik bir arıza ya da üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde:
-
Ürün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılır ya da gerekiyorsa parça değişimi yapılır.
-
Bu tür durumlarda destek için bizimle 7 gün içerisinde iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Sipariş İptali
Kurulum öncesinde, yani teknik ekip adresinize ulaşmadan en geç 24 saat öncesine kadar sipariş iptali yapılabilir. Son dakika iptallerde hazırlık ve iş gücü maliyetleri nedeniyle hizmet bedeli tahsil edilebilir.
İletişim
Herhangi bir sorun ya da teknik destek durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📧 iletisim@biotomatikkapi.com